作為智慧教育領(lǐng)域的設備制造商和解決方案服務商，安道教育高度重視售后服務工作，致力于把售后服務打造成為品牌核心競爭力。秉承著“以用戶為中心”的服務理念，在完善產(chǎn)品線和提高產(chǎn)品力的同時，堅持從用戶的角度出發(fā)，建立健全的售后服務體系，組建專業(yè)的售后工程師、培訓講師、人工客服等等服務團隊，為用戶提供從安裝調(diào)試到使用培訓、再到產(chǎn)品維護的全方位、多元化服務。
貫徹落實“以用戶為中心”的服務標準，對安道教育而言，這絕不僅僅是口號。安道教育總經(jīng)理張亮強調(diào)，“我們一直很重視用戶對我們產(chǎn)品和服務體驗的反饋，可以說，我們的用戶、學校的師生就是我們的野生產(chǎn)品設計師�！�
時刻把用戶的需求放在心上，安道教育用全方位服務與學校用戶零距離接觸，傾聽他們的實際需求。安道教育通過走訪學校、產(chǎn)品使用跟蹤、社群運營以及電話回訪多種形式進行市場調(diào)研，了解一線師生信息化課堂需求，為用戶提供全方位的服務。
安教育的智慧教育產(chǎn)品每走進一所學校，均會建立專業(yè)的售后服務群。培訓講師、專業(yè)客服、售后工程師保持在線為學校實時解答疑問，急每所學校、每位師生之所急，保證不會因為智慧教學設備問題耽誤師生課堂教學。同時，安道教育在線客服為用戶提供個性化精準一對一專屬咨詢服務，為信息化課堂教學保駕護航。
在售后服務過程中，安道教育專業(yè)技術(shù)服務工程師在為用戶提供調(diào)試、維護服務之余，還會面對面和學校教師進行溝通，解答師生疑問，同時征詢用戶對安道教育產(chǎn)品使用的意見，通過反饋不斷改善產(chǎn)品自身問題，使之更貼合用戶需求，以此提高安道教育的產(chǎn)品競爭力。
面對快速發(fā)展的智慧教育市場，安道教育將始終保持專業(yè)、精準、高效的服務，持續(xù)把服務力作為產(chǎn)品力的附加價值，不斷優(yōu)化服務體系，以專業(yè)的售后服務提高品牌核心競爭力和市場影響力。
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